yesb7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

yesb7 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত যাচাইকরণ তথ্য।
• মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• পাতা পরিদর্শনের সময়, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক কার্যক্রম।
• গেমিং ইতিহাস, বাজি পরিমাণ ও ফলাফলের তথ্য।
• লগইন সময় ও লোকেশন তথ্য (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য)।

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন যাচাই করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer বা KYC) পরিচালনা করি। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং সেলফি যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

২ আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য।
• bKash, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান এবং প্রচারমূলক অফার পাঠানোর জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও অতিরিক্ত জুয়ার ঝুঁকি চিহ্নিত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয়, ইজারা বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC যাচাইকরণ নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের লগ সেবার মান পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

yesb7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে bKash, নগদ, রকেট এবং Upay-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ কারিগরি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি সেবাদাতা (যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা) সীমিত এবং চুক্তিভিত্তিক ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার নিরাপত্তা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yesb7 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সেশনে অসুবিধা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে yesb7 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পান না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (Vulnerability Assessment) পরিচালিত হয়।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার ভূমিকা-ভিত্তিক (Role-Based Access Control) — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করা হবে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি তথ্য রিপোর্ট প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা বিতর্কিত হলে বা প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি হলে।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যথাসময়ে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

yesb7 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

yesb7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তি মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সর্বদা আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রশ্ন থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সঙ্গে একটি দীর্ঘমেয়াদী, বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক বজায় রাখা।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাগুলোও পড়ুন।